settingsSupport


PC MAC Android

partnerPartenaires



nivo slider image nivo slider image nivo slider image nivo slider image nivo slider image nivo slider image nivo slider image nivo slider image

contactContact & HelpDesk



Tél : +32 69 81 00 00 (Belgique)
Tél : +32 69 600 900 (Belgique)
Tél : +33 3 66 72 49 70 (France)

Email : help@ghalan.be
Helpdesk: https://help.ghalan.be:8443

Consultez nos alertes

01/12/2016 à 10:13

10h :

Des problèmes de communication blanche sont apparu ce jeudi 01/12/2016 matin jusqu’aux environs de 10h

Après la correction de l’incident, si les communications restent blanche, il suffit de redémarrer le téléphone.

 

 

 


8h30 :

Des problèmes de communication blanche sont présentes depuis ce matin sur les téléphones de modèles LG 8820-8830-8840.

Nous équipes travaillent avec nos fournisseurs pour résoudre le problème au plus vite.

08/06/2016 à 08:58

10:33AM
Les intercos sont bien remontées

10:29AM
Routeur UP. Vérification de la configuration.

10:09AM
La nouvelle carte est dans le chassis, nous préparons la remise en route du routeur

06:59AM
La carte est en route vers Bruxelles.

03:08AM
Les perturbations concernent les appels entrants, ainsi que les appels sortants sur numéros spéciaux Belges.
nous allons remplacer la carte par un spare.

24/05/2016 à 07:25

Il y a actuellement des problèmes de réception d’appels.
Nos équipements ont été testés et ne rencontrent pas de problèmes.
Un soucis a été détecté auprès de l’opérateur d’interconnexion BICS (Proximus). Cela perturbe la réception des appels depuis les lignes de tous les opérateurs belges.
L’émission d’appels, n’est cependant pas impactée.

Update 11:00

Un ticket est ouvert chez Proximus concernant l’interconnexion.
Un équipement va être également relancé dans les minutes qui suivent.
Vous pouvez nous joindre sur notre N° Backup 069 600 900

Update 11:06

Nous voyons des appels passer sur nos infrastructures.

Nous continuons le monitoring des appels

Update 11:20

L’interconnexion est opérationnelle.
Nous allons investiguer avec l’opérateur et le constructeur des équipements.
sur les raisons qui ont pu conduire à ce freeze.

02/07/2015 à 17:39

02/07/2015 17h00

Nous rencontrons des soucis d’acheminements d’appels sur notre interconnexion avec les opérateurs tiers.
Nous sommes en cours d’investigation.

 

MAJ 22h

Les communications passent à nouveau.

27/11/2014 à 08:08

Bonjour,

Depuis cette nuit les clients Proximums Belgacom ne peuvent pas nous joindre. Vous pouvez néanmoins nous contacter sur le N° de backup le 069 600 900.

Le service devrait être rétablit d’ici 1h30.

Les autres clients peuvent toujours nous joindre sur notre N° classique : 069 81 00 00

Support team.

08/05/2014 à 15:37

Un ralentissement mail est actuellement présent sur l’infrastructure (Exchange 2013).

Update – 16h10 : Nous avons ciblé l’origine du problème et travaillons à résoudre l’incident

28/01/2014 à 12:19

Depuis ce matin nous avons des problèmes de lenteur. Nous avons modifié les capacités du serveur.

Nous relançons le serveur afin d’appliquer les modifications (12h15). Il y aura donc une indisponibilité totale pendant 10 min. (Le temps du re-démarrage).

 

MAJ 30/01 :

Mardi 28 nous avons augmenté les capacités physiques du serveur (RAM et CPU). Néanmoins, lors de certaines sauvegardes le système est encore trop ralentit pendant +- 10min.

Nous sommes toujours en train d’analyser afin de minimiser au maximum les ralentissements.

24/01/2014 à 09:13

De nouvelles lenteurs sont actuellement présentes. Nous investiguons.

21/01/2014 à 09:51

Bonjour,

Depuis ce matin vers 9h des lenteurs sur le système email Exchange sont présents. Un Diagnostique est en cours.

 

MAJ 23/01/2014 13h20

Nous rencontrons toujours le problème vers 12h00 pendant 2h. Nous sommes en train d’appliquer un patch de correction ce qui entraînera un redémarrage des services.

13/01/2014 à 15:49

13/01/2014

Nous avons un incident réseau qui impacte la centrale d’appels.

Nous investiguons.

 

Commentaire de Ghalan- lundi, 13 janvier 2014, 16:06

Le service est de nouveau opérationnel.


Ghalan.be Copyright - Mentions légales - Accueil - Présentation - Services - Partenaires - News - Contact
Société de services en ingénierie informatique (SSII) pour les entreprises à Tournai, Ath, Leuze, Frasnses, Mons, Mouscron, Lille